您的账户与到访信息，如何被收好、用好

本政策适用于您在接触百利娱乐会馆线上入口与线下会馆时产生的个人信息处理活动，包括浏览官网、登录账户中心、提交场地与活动预约、安排餐饮酒廊，以及通过客服渠道与我们沟通。

1. 涉及的服务入口。账户中心当前为焕新版 3.2，包含登录、设备管理、预约记录、偏好设置、公告回看与帮助索引六项功能。您在这六项功能中填写或产生的信息，按本政策处理。
2. 企业会员账户。企业会员可管理多名子账户并统一查看预约记录。企业管理员为成员开通账户前，应已取得成员的知情与同意；子账户成员可随时查看本人名下的预约与到访记录。
3. 政策如何更新。当服务内容或处理方式发生变化时，最新文本在本页更新，并在页首公告栏作出提示；涉及权利义务的重要调整，还会通过账户中心的消息通道告知。过往的公告可在会馆动态中按“入口与账户”分类回看。
4. 生效方式。更新后的文本自发布之时起适用。您在同一账户下继续使用服务，即视为已阅读更新内容；也可以随时回到本页查阅当前版本。
5. 合作方独立页面。会馆页面中可能出现合作场馆、精品酒店或出行服务方的介绍内容，这些页面由对方独立运营，其信息处理规则以其页面说明为准，建议您在提交信息前先行了解。

我们按“完成当次服务所必需”的标准收集信息，不要求您提供与服务无关的内容。日常接待中涉及的资料分为四类。

1. 登录凭证的处理。验证码与设备信任凭证只保存校验结果与必要的有效期信息，不保存验证码原文；您可在账户中心的设备管理中随时移除已信任的设备。
2. 按需收取的证件信息。常规接待只登记称呼与联系手机号。个别场地依入场规定或法律要求需要核验证件时，我们会在现场说明用途，并在使用后按最短期限处理。

信息的使用始终围绕您已经提出的服务需求展开，不会用于与需求无关的用途。

1. 账户登录与身份识别。通过手机号与设备信息确认是您本人操作。出现异地或陌生设备登录时，我们会通过您设置的接收方式发出提醒，必要时引导您进入设备信任管理。
2. 预约履约与到访接待。锁定时段、预留 8 至 120 人的相应空间、安排餐饮配餐与礼宾接待，都需要用到预约人称呼、人数、时段与口味偏好。
3. 记录查询与服务追溯。账户中心将记录分为预约、到访、活动、服务工单和偏好变更五类，可按近 30 天、近 90 天和全部时间筛选，方便您回看行程与处理进度。
4. 服务改进与人员培训。会馆一线服务人员每年接受不少于 40 小时的培训，我们会对咨询与工单内容做去标识化整理，用于优化接待动线与响应时效。
5. 安全防护与审计。登录日志与操作记录用于发现异常访问、处理账户申诉。会馆每半年开展一次账户安全与隐私保护内部审计，每年完成一次第三方安全评估。
6. 公告与提醒。入口变更、兼容性提示、月度活动日历与季度服务更新摘要会通过公告栏或账户中心送达；活动提醒与公告接收方式可在偏好设置中自行调整。

1. 不向无关第三方提供。我们不会将会员资料用于交换或对外出售，也不会允许无关机构以营销目的获取您的联系方式。
2. 履约所必需的协作。当您的预约涉及合作场馆、餐饮品牌、精品酒店或出行服务方时，我们只提供完成当次安排所需的最少信息，例如到访人称呼、人数与时段，不包含您的账户密码与完整记录。
3. 受托处理。短信验证码发送、云端存储与系统运维、工单与来电记录、数据统计分析等环节由受托方按我们的指示处理。我们会通过协议约定处理目的、处理期限与安全义务，并要求其不得另行使用。
4. 企业会员内部。企业账户管理员可查看其名下子账户的预约与到访记录，用于统一结算与行程安排。子账户成员在开通时即被告知这一安排。
5. 依法律要求提供。在监管机关、司法机关依法提出要求，或为保护会员与公众的人身财产安全所必需时，我们会按法律规定的范围提供相应信息。
6. 超出原目的需重新征得同意。如确需将信息用于本政策未说明的目的，我们会事先告知并再次取得您的同意。

1. 存放地点。会员账户资料与记录存放于中国境内的服务器，由技术团队负责账户中心与兼容性支持的日常维护。
2. 安全措施。传输过程加密，手机号等敏感字段加密存放；内部按岗位分级授权，一线接待只能看到当次接待所需的信息，操作留痕可回溯；人员岗位变动时及时回收权限。每半年一次内部审计与每年一次第三方评估的结论，会用于加固访问控制。
3. 保留期限。账户资料在账户存续期间保留；预约与到访记录自产生之日起保留 3 年，用于行程核对与权益追溯；服务工单记录保留 2 年；设备与登录日志保留 6 个月，用于安全排查。超出上述期限的信息将删除或作匿名化处理。
4. 注销之后。账户注销完成后，相关个人资料与记录按前述期限处理；依法律要求必须留存的少量信息会单独隔离保存，不再用于任何服务场景。
5. 安全事件处置。一旦发现信息泄露、丢失或被不当访问，我们会立即采取措施控制影响，按法律要求告知受影响的会员，并向主管部门报告处理情况。

对自己的信息，您有清晰的处置路径。多数操作在账户中心即可完成，其余可通过客服邮箱提交。

1. 查询 在账户中心查看预约记录、到访记录、活动记录、服务工单记录与偏好变更记录，也可查看工单处理进度。
2. 更正 到访偏好、餐饮偏好、活动提醒与公告接收方式可在偏好设置中直接修改；称呼、手机号等关键信息变更请通过客服邮箱提交。
3. 删除 当处理目的已实现、保存期限已到或处理行为不符合约定时，您可申请删除相应信息，我们会在核验身份后办理。
4. 撤回同意 您可以关闭活动提醒与公告推送，也可以就特定用途撤回同意；撤回不影响此前已完成的处理。
5. 注销账户 通过客服邮箱提交注销申请，核验注册手机号后办理。企业会员需先完成子账户的交接与确认。
6. 获取副本 您可申请以常用格式获取账户资料与五类记录的副本，便于自行留存。
7. 提出异议 对某项信息的处理方式有疑问，可说明情况并提出异议，我们会在工作时段 9:00-18:00 内响应并给出处理路径。

为保护账户安全，办理查询、更正与注销前，我们会通过注册手机号进行一次身份核验；核验不通过时会说明原因与替代方式。

如需了解网站使用规范与账户安全责任，可查阅使用条款；需要洽谈会员服务、场地安排或企业合作，欢迎通过咨询服务页面与我们联系。